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极目新闻记者 邬晓芳

通讯员 付琦

5月14日，武汉苗家码头中山16号游船迎来了3位外地游客。等她们兴冲冲买好船票准备登船观赏长江夜景时，码头长长的阶梯让她们一筹莫展，原来其中一位游客是只能依靠轮椅出行的女士。正在值班的武汉两江游览轮船旅游有限公司副经理陈永刚恰好看到了这一幕，他立即招呼工作人员，大家轮流接力抬着轮椅护送游客上下船，并全程陪伴服务。 

抬送途中，轮椅的外轮胎意外脱落，水手长周正军和调度余立斌立即主动帮忙维修，坐在一旁的游客被工作人员这一连串的举动感动不已。交谈中，大家得知这位坐轮椅的游客是从外地来武汉治病的，因为身体原因很少出远门，但她一直渴望能亲眼看看万里长江。

说到这里，她很忐忑地问到：“能不能帮我到室外看一眼长江，我的两个朋友实在是背不动我。就一会儿行吗？”周正军和余立斌听后二话没说，放下手中工具，一个背一个托，两人合力将游客背到了游船二楼船尾，并为这位特殊的游客设置一个“VIP专座”，由余立斌全程陪同保护游客安全，而周正军则回到一楼继续修轮椅。 

随着游船离岸，三位游客不禁兴奋高呼“我们起航了”。在1个小时的航行过程中，她们不停发出感叹声，有对长江夜景的赞美，也有对武汉人热情的赞赏。她们多次表示能圆梦长江游真是不虚此行，真心感激在这里遇到的每个好心人，她们会告诉亲朋好友，到武汉一定要坐游船看看长江，这里不仅景美，人更美。 

近年来，武汉两江游览轮船旅游有限公司一直致力于提升游船人文关怀及服务品质，十分注重对老年、幼童及残疾游客的服务工作。苗家码头游船分公司增设服务标识标牌，不断完善无障碍设施建设等，采取背、抬、扶等多种形式，给行动不便的游客提供贴心服务，同时不断加强游船工作人员的精细化服务意识，为打造优质水上旅游品牌奠定坚实基础。

（来源：极目新闻）