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通讯员 刘胜

为持续改善护理服务，满足患者多层次、多样化需求，7月18日下午，滕州市中心人民医院护理部召开“互联网+护理服务”推进培训会议。会议由护理部主任殷侠主持，全体护士长及“互联网+护理服务”注册护士200余人参加会议。

会上，殷侠主任介绍，随着老龄化速度加剧，越来越多失能、空巢老人等群体对居家护理服务的需求增多，开展“互联网+护理服务”能为老年人、行动不便群体提供上门服务，打通了专业护理服务到家庭的“最后一公里”。紧跟国家政策，国家卫健委指出要扩大“互联网+护理服务”的试点范围、增加其供给、完善其制度规范。此次培训会议，旨在进一步规范服务行为，充分发挥互联网平台服务能力，真正做到服务群众，赋能医院高质量发展。

培训邀请张国凤护士长授课。张国凤护士长就实机演示九州优护＆九州医护的软件内容、实机演示患者下单＆护士接单流程、护士接单及服务过程中的注意事项等三个方面进行了详细的讲解和具体分析，并列举诸多接单上门服务护士积累的宝贵经验，提出个人建议，进一步推进“互联网+护理服务”的规范开展。

会后，“互联网+护理服务”核心成员就近期工作开展情况、存在问题、心得体会、总结分享经验等方面进行了大讨论，为今后“互联网+护理服务”工作推进建言献策。

该院自2022年3月开展 “互联网+护理服务”以来，一年的时间，截至2023年2月底，共接单完成131例服务。为不断推进此项工作，护理部近期召开推进碰头会议四次，制作了视频、图片等进行广泛宣传，截至7月中旬，接单量已增至251例，短期内取得了明显的效果。通过此次推进培训会议，让大家理清思路、坚定信心，将“互联网+护理服务”工作向纵深推进。今后，该院将把专科护理特色和优质护理服务技术、理念、文化融入到工作实践，努力提升患者就医获得感和满意度，打造滕医“有温度的护理上门服务”品牌，让“互联网＋护理服务”真正成为该院独特的优质服务名片。